Política de reembolso

Prazo de devolução
Aceitamos pedidos de devolução no prazo de 14 dias após o cliente receber o produto.

Condições de devolução
Para ser elegível para devolução, o produto deve:

  • Estar sem uso e nas condições originais.
  • Estar na embalagem original, sempre que possível.
  • Estar completo, com todos os acessórios e peças.
  • Incluir o comprovativo de compra ou o número da encomenda.

Produtos danificados ou defeituosos
Se o seu produto chegar danificado, defeituoso ou com peças em falta, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega e envie fotografias ou vídeos que mostrem o problema. Analisaremos o caso e apresentaremos uma solução adequada, como substituição, peças sobressalentes ou reembolso.

Envio da devolução
No caso de devoluções por mudança de ideias ou preferência pessoal, o cliente poderá ser responsável pelos custos de envio da devolução.
Para produtos que cheguem danificados, defeituosos ou incorretos, contacte-nos antes de devolver o produto para que possamos definir a disposição de envio da devolução adequada.

Reembolsos
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, informá-lo-emos do estado do reembolso. Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original. Aguarde um prazo adicional de processamento, dependendo do seu prestador de pagamentos.

Artigos não devolvíveis
Produtos que tenham sido usados, danificados por utilização incorreta, modificados ou que tenham peças em falta poderão não ser elegíveis para reembolso.

Aviso importante para equipamentos de fitness de grande dimensão
Os equipamentos de fitness grandes e pesados são geralmente enviados por transporte marítimo, e a entrega costuma demorar aproximadamente 40–60 dias, dependendo do destino, da rota de envio, do desembaraço aduaneiro e das condições de entrega locais. Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos.

Contacte-nos antes de efetuar uma encomenda se tiver alguma dúvida sobre o prazo de entrega, a disposição de envio ou as devoluções.

 contacte-nos através de sssdegs@foxmail.com.